AI לפרסום,
שיווק ושירות לקוחות.
EleonEcho.

צפו בתצוגה מקדימה של קמפיין באימייל, ב־SMS, ב־Facebook וב־Instagram. ביומן כבר מופיעים 17 פוסטים מתוזמנים. בחרו ב־18 בספטמבר בשעה 10:00 לפי UTC והוסיפו ארבעה פוסטים לערוצים. הסימונים החדשים מעלים את הסכום בדוגמה ל־21. זוהי הדגמה מתוסרטת; לא נשלח דבר.

מכינים טיוטת פוסט להשקה ומשפרים את הכותרת והתוכן בעזרת AI. איש צוות בודק את התוכן לפני הפרסום.

הכותרת הסופית: מתחילים לעבוד? הכנו לכם מדריך

הפוסט הסופי: כל מה שצריך כדי להתחיל לעבוד עם המערכת, במדריך אחד. היכנסו לסביבת העבודה ועברו על ההסברים והשלבים הראשונים.

1. אתם: כתבו פוסט השקה למדריך תחילת העבודה החדש שלנו.
2. Echo AI (עוזר AI): הכנתי כותרת וטיוטת פוסט לפי הבריף שלכם. אפשר לעבור עליהן בעורך.
3. אתם: נסחו את זה בצורה חמה וקצרה יותר. הזמינו את הקוראים לפתוח את סביבת העבודה.
4. Echo AI (עוזר AI): קיצרתי את הפוסט וחידדתי את הכותרת. הטיוטה מוכנה לבדיקה שלכם.

הלוח המאויר מציג משימות שיווק פנימיות שעוברות בין בתור, בעבודה, בבדיקה והושלם. AI מתחיל את משימת הניוזלטר, וסמל נעילה מציין שהיא בטיפול. משימת קיבוץ השאלות מסתיימת ועוברת להושלם. הניוזלטר עובר לבדיקה והנעילה משתחררת. לאחר מכן AI מתחיל את בריף המשך הטיפול שנבדק, נועל את המשימה בזמן הכנת הטיוטה ומעביר אותה להושלם. דבר אינו נשלח.

אלו שלבים שהוכנו מראש להדגמה. לא נוצרת או משתנה משימה אמיתית, ולא נשלח תוכן.

דוגמה: AI שואל שאלה ממוקדת ומעביר בקשת גישה לתהליך פניות השירות שהוגדר. בדוגמה אלכס זמין. הצטרפות נציג לשיחה תלויה בזמינות הצוות; אחרת, ניתן להשיב בהמשך.

1. ג׳יימי: אני מצליח להיכנס, אבל לא מוצא את סביבת העבודה שהוזמנתי אליה.
2. Echo AI (עוזר AI): אוכל לעזור. האם נכנסת באמצעות כתובת האימייל שאליה נשלחה ההזמנה?
3. ג׳יימי: נכנסתי עם כתובת אחרת. מישהו יכול לעזור לעדכן את הגישה?
4. Echo AI (עוזר AI): זה דורש טיפול של צוות התמיכה. אעביר את השיחה כדי שלא תצטרך להסביר שוב.
5. אלכס: היי ג׳יימי, כאן אלכס מהתמיכה. עברתי על פרטי השיחה. בוא נבדוק יחד את ההזמנה.

הודעה חדשה מלקוח מתחילה תהליך חזותי ב־AI Studio. הלקוח בוחר לשאול שאלה: הסוכן מחפש במדיניות ההזמנות ומשיב שאפשר לשנות הזמנה עד 24 שעות לפני המועד. לאחר מכן הלקוח בוחר לקבוע מועד: התהליך בודק את היומן, בוחר ביום שישי בשעה 10:00 ומכין אישור ללא AI. אפשר להגדיר העברה לצוות כשנדרשת עזרה.

זוהי דוגמה מתוסרטת. לא מתבצעת בקשת AI, לא נקבע תור ולא נשלחת הודעה. היכרות עם AI Studio או קריאת מדריך התהליך.

תהליך הידע מרענן את אתר העזרה מדי יום ומוסיף לאינדקס את מדריך המוצר ואת מדיניות ההזמנות שהועלו. כששלושת המקורות מוכנים, הלקוח שואל אם אפשר לשנות הזמנה. הסוכן מאתר את הסעיף הרלוונטי ומנסח תשובה: אפשר לשנות או לבטל עד 24 שעות לפני המועד ולקבל החזר מלא. ההפניה למקור נשארת לצד התשובה.

כל המקורות ושלבי העיבוד מוצגים להמחשה. בהדגמה לא מתבצע איסוף מאתר, לא מועלה מסמך ולא נשלחת בקשת AI. היכרות עם מאגר הידע או קריאת מדריך הידע.